پریدن از روی نوار فرمان ها
پیوند به محتوای اصلی



افزایش رسیدگی 50 درصدی به شکایات اداره کل راهداری وحمل ونقل جاده ای استان خراسان رضوی

تاریخ انتشار: 1398/07/08

مدیرکل راهداری وحمل ونقل جاده ای استان خراسان رضوی از رسیدگی به 1511 شکایت دریافت شده از سامانه های مختلف شکایات در شش ماهه اول سال جاری خبر داد.

به گزارش روابط عمومی اداره کل راهداری وحمل ونقل جاده ای استان خراسان رضوی ابراهیم نصری با بیان مطلب فوق افزود: از این تعداد شكايت، 1184 مورد از طریق سامانه شهراه ، 7 مورد از طريق سامانه سامد ،3 مورد از طريق سامانه سازمان بازرسي كشور ، 285  مورد از طریق سامانه پیامکي وپورتال همچنين 21 مورد هم از تلفنی و حضوری دریافت و طی مدت قانونی رسيدگي و پاسخگويي لازم ثبت شده است.

نصری در ادامه با اشاره به افزایش 50 درصدی رسیدگی به شکایات نسبت به مدت مشابه سال 97 افزود: عمده شکایات دریافت شده از سوی رانندگان در  خصوص دریافت کمیسیون مازاد  توسط شرکت های حمل ونقل و همچنین عدم پرداخت کرایه نیز بوده که با برنامه ریزی ها و پیگیری های صورت گرفته پیش بینی می شود در شش ماهه دوم شکایات با موضوع دریافت کمیسیون مازاد به میزان قابل توجهی کاهش یابد.

مدیرکل راهداری وحمل ونقل جاده ای استان خراسان رضوی در خصوص رسیدگی به تخلفات شرکت ها مبتنی بر شکایات گفت:  طی این مدت به تخلف 147 شرکت حمل ونقلی رسیدگی شده است که منجر به صدور رای  پلمپ برای  11 شرکت ، 68 مورد جریمه نقدی  ، 42 مورد تذکر کتبی و تبرئه  برای 26 شرکت حمل و نقلی شده است.

نصری با اشاره به اینکه رسیدگی به شکایات ومیز خدمت اداره کل راهداری وحمل ونقل جاده ای استان خراسان رضوی به منظور استقرار و اجرای کامل ضوابط ومقررات  و کشف نارسایی ها و پاسخگویی صریح و قانونمند به خدمات گیرندگان، می کوشد تا با ایجاد ارتباط قوی و سازنده بین مردم و ادارات تخصصی ، موانع پیش روی آنها را با اهرم قوانین و مقررات جاری انجام وظیفه نماید اضافه کرد:  خدمات گیرندگان می توانند از طريق  سامانه‌های  شكايات شامل تلفن گویای ۱۴۱ (داخلی ۵)، سامانه پیامکی 1000525؛ سامانه 111 سامد و
 سایت
www.141.ir ، صندوق پستی 698-91735 ، پورتال  www.razavi.rmto.ir  و تلفن 33412024-8
عدد 2   شکایات و انتقادات خود را مطرح نمايند كه حداكثر با گذشت بين 2 تا 7  روز به شكايت رسيدگي و پاسخ ارائه خواهد شد.​



























مشخصات:
نظرات: *